নুসরাত জাহান
টিম লিড, Dhaka
তিনি নতুন মেসেজ আগে দেখেন জটিল লগইন সমস্যা হলে তিনিই প্রথম দিকনির্দেশ দেন
89bd Support, সাপোর্ট দল আর যোগাযোগ
Dhaka থেকে বার্তা এলে উত্তর দ্রুত যায় 89bd Support পেজে আপনি সহায়তা, যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র এক জায়গায় পাবেন
89bd অ্যাপ ডাউনলোড করুন
89bd Contact নিয়ে যে তথ্যগুলো কাজে লাগে
কেউ যখন সাহায্য চান, তখন গড়পড়তা কথা কাজে লাগে না এখানে আমরা 89bd Contact, 89bd Help আর 89bd App সম্পর্কিত দরকারি তথ্য একসাথে রাখছি
Bangladesh ব্যবহারকারীদের অনেকেই bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে দ্রুত এগোতে চান তাই যোগাযোগের পাতায় কোন পথে কী পাবেন, সেটা শুরুতেই পরিষ্কার রাখা হয়েছে
4.3/5 গড় রেটিং
61,585টি মতামত দেখে বোঝা যায়, মানুষ সাপোর্টের গতি পছন্দ করেন
146,470 সক্রিয় ব্যবহারকারী
অনেকেই Dhaka, Chট্টগ্রাম আর সিলেট থেকে নিয়মিত লগইন করেন
282+ শিরোনাম
বড় লাইব্রেরি থাকায় সাহায্যের প্রশ্নও নানা ধরনের হয়ে থাকে
99.6% আপটাইম
২০১8 থেকে চলা সিস্টেমে যোগাযোগের পাতাটিও স্থিরভাবে খোলে
সাপোর্ট টিমের চারজন সদস্য
একটি ছোট প্রশ্নও কখনো কখনো বড় ঝামেলা থামিয়ে দেয় তাই 89bd Support টিমের কাজ ভাগ করে করা হয়েছে, যেন উত্তরটা দ্রুত আসে
রাশেদুল ইসলাম
লাইভ সাপোর্ট, নারায়ণগঞ্জ
ভোরের সময়ও তিনি মনিটর করেন APK ইনস্টল আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে তিনি খুব দ্রুত জবাব দেন
তানিয়া আফরিন
হেল্প সেন্টার এডিটর, চট্টগ্রাম
নোট আর গাইড আপডেট করেন তিনি প্রশ্ন পড়লে উত্তরটা যেন 3 ধাপে বোঝা যায়, সেটাই লক্ষ্য
মো. হাসান মাহমুদ
অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, খুলনা
bKash আর Nagad সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা সামলান তিনি Rocket ব্যবহারকারীদের জন্যও আলাদা নোট দেন
যোগাযোগের সহজ পথ
কখন কোন পথ নেবেন, সেটা জানা থাকলে সময় বাঁচে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখে নেন, তারপর সরাসরি মেসেজ পাঠান
একবার ছোট করে লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট দিন এতে সাপোর্ট টিম 2 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক কারণ ধরতে পারে
- সাহায্য কেন্দ্র: সাধারণ প্রশ্ন, APK, আর অ্যাকাউন্ট গাইড
- ইমেল ঠিকানা: আনুষ্ঠানিক নথি বা দীর্ঘ সমস্যার জন্য
- বার্তা পাঠান: লগইন, ডিভাইস, আর পেমেন্ট মিলিয়ে দেখার জন্য
- স্থানীয় সময়: Dhaka অফিস সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে সাড়া
যদি আগে লগইন সহায়তা দেখে নেন, অনেক সমস্যাই দ্রুত মিটে যায় নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য রেজিস্টার গাইড আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাতাও কাজে লাগে
সাহায্য কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে
কেউ ফোন থেকে লিখছেন, কেউ পুরোনো Android ডিভাইস থেকে তাই সাহায্য কেন্দ্রের উত্তরগুলো ছোট, পরিষ্কার আর ছবিভিত্তিক রাখা হয়েছে
একটি প্রশ্ন জমা দিলে সাধারণত প্রথমে স্বয়ংক্রিয় জবাব আসে তারপর প্রয়োজন হলে টিম ম্যানুয়ালি দেখে
1. প্রশ্ন লিখুন
সমস্যা, সময় আর ডিভাইস মডেল এক লাইনে দিন
2. প্রমাণ যোগ করুন
স্ক্রিনশট দিলে যাচাই আরও দ্রুত হয়
3. উত্তর নিন
সহজ নির্দেশনা পড়েই আপনি পরের ধাপে যেতে পারবেন
অতিরিক্ত সাহায্যের দরকার হলে 89bd App পাতায় গিয়ে সেটআপ দেখে নিন ডেস্কটপ থেকে ব্যবহার করলে ডেস্কটপ নির্দেশিকা আরও সুবিধা দেয়
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
সবাই একই পথে সাহায্য খোঁজেন না কিন্তু অনেকেই বলেন, 89bd Contact পেজে উত্তর পাওয়া সহজ
সুমাইয়া আক্তার
Dhaka
লগইন নিয়ে ঝামেলা হচ্ছিল 89bd Support 10 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার উত্তর দিয়েছে
ইমরান হোসেন
সাভার
bKash দিয়ে এগোনোর সময় ছোট একটা প্রশ্ন ছিল সাহায্য কেন্দ্রের লেখাটা খুব কাজে লেগেছে
নাফিসা রহমান
কুমিল্লা
Rocket আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস বুঝতে সহজ হয়েছে ভাষাটাও একদম লোকাল মনে হয়েছে
এখনই 89bd App নিন
যোগাযোগের দরকার না পড়লেও, সঠিক অ্যাপ থাকলে সমস্যা কমে 89bd App খুললে লগইন, সাহায্য কেন্দ্র আর নোটিশ এক জায়গায় দেখা যায়
যারা রাতে ফোন ব্যবহার করেন, তাদের জন্যও পেজটা হালকা রাখা হয়েছে তাই কম নেটেও Dhaka থেকে ভালোভাবেই খোলে
89bd APK ডাউনলোড করুনশেষ কথা সোজা 89bd Support, 89bd Contact আর 89bd Help একসাথে চাইলে এই পাতাই ঠিক ঠিকানা